Intelligence émotionnelle

Parler d’intelligence émotionnelle peut sembler contradictoire, nos émotions sont rarement réfléchies et sont une réponse à un affect qui nous pousse à réagir. 

Selon les psychologues Salovey et Mayer, elle consiste à comprendre et maîtriser ses propres émotions mais aussi à interagir avec celles d’autrui. La réalisation de plusieurs études au fil des ans a permis de mettre en relation les scores aux tests d’intelligence émotionnelle et la réussite professionnelle chez des adultes.

La gestion de ses émotions représente une force. Savoir se maîtriser est essentiel aussi bien dans un cadre professionnel que dans un environnement personnel et permet d’éviter de rentrer en conflits avec des collègues ou des proches.

« Un moment de patience, dans un moment de colère empêche mille moments de regrets »

Comment la développer ?

Avant même de pouvoir développer son intelligence émotionnelle, il faut être à même, avant tout, de la maîtriser. Chacun à des émotions particulières et une manière de ressentir différente des autres. Dès lors, pour avoir le contrôle de ses émotions il faut pouvoir les comprendre, les anticiper, savoir quelles en sont les causes. Une émotion peut parfois sembler incohérente et s’exprimer d’une mauvaise manière. 

L’intelligence émotionnelle a comme socle notre équilibre émotionnel. Si ce dernier est instable ou fragile, ce sera un facteur contre-productif pour développer notre intelligence émotionnelle. Pour avoir un équilibre émotionnel, il est important de ne pas exagérer nos émotions, d’arriver à comprendre leurs causes mais surtout de les accepter. Une émotion enfouie ou reniée ne vous permet pas d’être transparent avec vous !

Quel usage en faire dans un milieu professionnel ?

C’est un ensemble de 3 facultés : 

• Accéder à ses propres émotions, savoir ce que telle situation, tel cas de figure suscite en moi
• Comprendre pourquoi je ressens ça, comprendre ce qui dans cette situation m’a touché personnellement et m’a amené à réagir ainsi
• Passer à l’action grâce à la connaissance et la compréhension de mes émotions et pouvoir prendre des décisions qui me concerne et implique quelqu’un d’autre. Faire de mes émotions une force pour répondre en adéquation avec mes besoins et ceux du groupe  

L’intelligence émotionnelle amène une compréhension et une conscience de soi qui nous permet de gagner en efficience, en tempérance et d’améliorer nos rapports avec les autres. Le concept d’intelligence émotionnelle est très lié au domaine de la gestion en particulier au management, au leadership, à l’entreprenariat et à la négociation. Quelqu’un qui souhaite manager une équipe doit avant tout être en mesure de se diriger lui-même en particulier sur le plan émotionnel. 

La négociation repose sur des interactions entre plusieurs personnes, et est en relation directe avec les émotions qui peuvent affecter de manière positive ou négative son déroulement. De nombreuses études ont permis de montrer l’influence des émotions en négociation : un négociateur coopératif émet des émotions positives tandis qu’un négociateur coopératif émet des émotions davantage négatives. Des tests statistiques ont démontré que l’intelligence émotionnelle est reliée avec les aptitudes en négociation telles que la créativité, l’aptitude verbale et l’aptitude au raisonnement.

Pour un négociateur qui sait en tirer profit, l’intelligence émotionnelle peut s’avérer être un atout redoutable.